El curso de “Atención y servicio al cliente” avalado por el Ministerio de Trabajo, está diseñado para capacitar a los participantes en las habilidades esenciales para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. A lo largo de las sesiones, los estudiantes aprenderán a comunicarse de manera efectiva, a manejar situaciones difíciles y a resolver problemas, desarrollando una comprensión profunda de las expectativas y necesidades del cliente. El curso también enfatiza la importancia de la empatía y la inteligencia emocional, proporcionando herramientas para gestionar las emociones propias y las de los clientes, creando interacciones positivas y constructivas.

El enfoque del curso incluye sesiones interactivas, estudios de caso y simulaciones que permiten a los participantes aplicar los conceptos aprendidos en situaciones reales o simuladas. Además, se explorarán estrategias para la fidelización de clientes y técnicas de venta, así como los participantes recibirán retroalimentación constante para asegurar una mejora continua en sus habilidades. Estos beneficios mejoran significativamente su empleabilidad y desarrollo profesional.